Analista de Tráfego Call Center

ANALISTA DE TRÁFEGO

DETALHES DA VAGA

• Cargo: Analista de Tráfego

• Local: Barra Funda – São Paulo/SP

• Modelo: Presencial

• Contratação: CLT

• Escala: 5x2 – 09h às 18h

BENEFÍCIOS

• Vale Refeição via Caju

• Vale Transporte

• Convênio Médico e Odontológico

• Auxílio Creche

• Seguro de Vida

• Gympass / Wellhub

• Convênios com Psicólogos e Nutricionistas

• Convênio SESC

• Parcerias com escolas de idiomas

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Controlar e distribuir mailing para equipes de telemarketing.

• Monitorar fluxo de chamadas e produtividade da operação.

• Acompanhar indicadores operacionais (TMA, conversão e contato).

• Organizar e tratar bases de dados da operação.

• Gerar relatórios e análises de performance.

• Identificar gargalos operacionais e propor melhorias.

• Acompanhar metas diárias e performance da equipe.

• Apoiar liderança com dados e análises operacionais.

PRÉ-REQUISITOS

• Experiência em operações de telemarketing ou call center.

• Conhecimento em controle de mailing e análise de dados.

• Excel intermediário ou avançado.

• Familiaridade com CRM e discadores automáticos.

• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.

• Boa comunicação e atenção aos detalhes.