Analista de Tráfego Call Center
ANALISTA DE TRÁFEGO
DETALHES DA VAGA
• Cargo: Analista de Tráfego
• Local: Barra Funda – São Paulo/SP
• Modelo: Presencial
• Contratação: CLT
• Escala: 5x2 – 09h às 18h
BENEFÍCIOS
• Vale Refeição via Caju
• Vale Transporte
• Convênio Médico e Odontológico
• Auxílio Creche
• Seguro de Vida
• Gympass / Wellhub
• Convênios com Psicólogos e Nutricionistas
• Convênio SESC
• Parcerias com escolas de idiomas
PRINCIPAIS ATIVIDADES
• Controlar e distribuir mailing para equipes de telemarketing.
• Monitorar fluxo de chamadas e produtividade da operação.
• Acompanhar indicadores operacionais (TMA, conversão e contato).
• Organizar e tratar bases de dados da operação.
• Gerar relatórios e análises de performance.
• Identificar gargalos operacionais e propor melhorias.
• Acompanhar metas diárias e performance da equipe.
• Apoiar liderança com dados e análises operacionais.
PRÉ-REQUISITOS
• Experiência em operações de telemarketing ou call center.
• Conhecimento em controle de mailing e análise de dados.
• Excel intermediário ou avançado.
• Familiaridade com CRM e discadores automáticos.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Boa comunicação e atenção aos detalhes.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre I9 XPERIENCE CENTER
Somos um verdadeiro Centro de Experiências para nossos clientes. Investimos na captação de recursos humanos, somos especialistas em formar equipes estratégicas para fornecer aos nossos clientes: serviços, parcerias e negócios eficazes. Desenvolvemos controles e métodos que garantem a eficácia dos processos, gerando soluções inteligentes.
E quanto ao ambiente de trabalho, nós estamos sempre nos esforçando para criar uma atmosfera harmoniosa, incrível e inclusiva. Temos uma ambiente inspirador e inovador, porque acreditamos que no lugar certo, todos podem se desenvolver.
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